И.П. Петрову П.П.
от потребителя Иванова И.И.
проживающего по адресу:
г. Бобруйск, ул. Козлиная 1, кв. 666
тел. ***-**-**
тел. сот. ***-***-**-**
Отметка о приеме претензии:
Дата принятия претензии Иванова И.И.
«___» _____________ 200_ г.
Подпись _____________________
П Р Е Т Е Н З И Я
**.**.**г. я заключил с Вашей организацией Договор №**** купли-продажи транспортного средства (мотоцикла) TVS Apache 150 (идентификационный номер (VIN) *********************, шасси (рама) *********************, модель, № двигателя *********************) по цене ** *** (сумма прописью) рублей, что подтверждается кассовым чеком, договором купли-продажи и гарантийным талоном (копии прилагаются).
Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев или пробег 12 000 км.
Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнил.
В момент принятия мной решения о покупке, Ваш продавец направил меня в кассу для оплаты. Оплата была мной произведена. После чего было выяснено, что паспорта транспортного средства на покупаемый мотоцикл продавец не может предоставить ввиду его отсутствия у продавца. Мне было сказано, что ПТС будет в понедельник (**.**.**г). Так же в договоре купли-продажи был указан 2009 год выпуска, в то время как наклейка на бензобаке, обнаруженная мной после снятия сидения с целью доступа в багажное отделение, имеет запись за февраль 2008 года. На основании вышеизложенного, а так же наличии коррозии и залипающем рычажке поворотников возникают сомнения, что приобретенное транспортное средство является новым. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Нарушение моих прав на достоверную информацию является административным правонарушением по п.1 ст.14.8 и ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии со ст.4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В период действия гарантийного срока, а именно в день покупки после отъезда от магазина, в мотоцикле обнаружился следующий существенный недостаток: обильная течь масла из двигателя. Правила эксплуатации не нарушались. Дальнейшая эксплуатация невозможна и опасна.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона). Так же в отношении товара, способного нанести вред жизни и здоровью потребителя, продавец несет ответственность по ст. 7 Закона.
Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона. Так же обращаю Ваше внимание на то, что с момента покупки не прошло 15 дней, что дает мне право требовать возврата денег или обмена технически сложного товара при обнаружении любой неисправности.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:
1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет собственных сил и средств Вашей организации;
2. Обеспечить моё участие в проверке качества мотоцикла;
3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам;
4. Возвратить мне стоимость мотоцикла.
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона (10 дней), Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Во время покупки и эксплуатации со мной присутствовал независимый свидетель, готовый подтвердить вышеизложенное в суде. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать с продавца штраф в бюджет в размере иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.
Прошу Вас уведомить меня о результатах рассмотрения претензии в письменной форме по адресу указанному в заявление.
Приложение:
1. Копия кассового чека;
2. Копия договора купли-продажи;
3. Копия гарантийного талона. **.**.**г. Иванов И.И.
