Значит что то не настроено..
Я с первым маяком месяц голову ломал, чтобы настроить простейшие функции под себя..
Там на маяке нарисован номер горячей линии, есть живой форум.
Ещё можно его перезагрузить, обновить прошивку..
https://support.starline.ru/communities/17-starline-moto