ПЗУ.
Саня у них работа такая. Все застраховать, наобещать с три короба ... . Это одни люди делают. Они получают от того сколько настраховали.
А когда случай произошел, ты общаешься совсем с другими людьми. У них задача ничо те не заплатить, и в вежливой форме послать тебя лесом...