Когда ты сталкиваешься с коллекторами впервые — это как холодный душ. Тебе звонят, пишут, могут угрожать, говорить резко, а ты просто не понимаешь, что из этого законно, а что — уже перебор. Самое неприятное — чувство беспомощности. Я попал в такую ситуацию после серии просрочек по кредиту, когда потерял основную работу. Просил банк подождать месяц — не вышло. Передали долг коллекторам.
Началось мягко. Один-два звонка в день. Потом 5–6. Потом СМС — «Вы должны!», «Оплатите немедленно!», «Выездная группа приедет в течение суток». Я растерялся. Не знал, что делать. Появилось ощущение, что у них на всё есть право. А у меня — ничего. Только молчание в трубку и паника внутри.
Тогда я сел и задал себе один-единственный вопрос: а какие вообще права у коллекторов в 2025 году? Что они действительно могут, а что — нет? Я не хотел больше жить в страхе от каждого звонка.
Нашёл статью, в которой всё объяснялось на нормальном языке, не юридическом. Вот здесь можно почитать подробно, какие
права у коллекторов в 2025 году — без мифов, по закону, чётко.
Из неё я узнал, что:
- звонить без перерыва по 10 раз в день — нельзя,
- звонить родственникам, друзьям, на работу — нельзя,
- угрожать, пугать «выездной службой» — нельзя,
- названивать ночью, с подменных номеров — нельзя,
- приходить домой — можно только по закону, не просто так.
Самое главное: коллекторы обязаны соблюдать Федеральный закон № 230-ФЗ, и если они нарушают — ты имеешь полное право подать на них жалобу. В статье даже указано — куда жаловаться, как всё фиксировать, и что писать в заявлении. Там прямо шаблоны есть, и это дико упростило мне жизнь.
Я стал всё записывать: звонки, номера, скриншоты сообщений. Составил жалобу, подал её онлайн. Через 4 дня — тишина. Ни одного звонка. Ни одного «мы приедем». Только официальный звонок из банка, с предложением о реструктуризации.
С тех пор я всем говорю: если вам звонят коллекторы — не нужно паниковать. Нужно просто понять, что они могут, а что — уже нарушение. А потом — действовать. Не хамить, не истерить, а спокойно собрать факты и защитить себя.
Информация — это защита. И когда ты знаешь, как всё работает, никакой коллектор не будет держать тебя в страхе.