Сайт Форум Фото-галерея Энциклопедия Клуб Партнеры Контакты   RSS

Вернуться   Международный мотоклуб YAMAHA YBR 125, YBR 250 > Украина > Другие города Украины
FAQ Пользователи Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.09.2007, 13:21   #91
Shaps
Пользователь
 
Регистрация: 10.08.2007
Адрес: Украина
Мото: Honda Deauville 650
 
 
Сообщения: 756
Отправить сообщение для Shaps с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от Segun Посмотреть сообщение
перехожу на личности - и вот наш герой - Фанатик
Ну не знаю какие у вас там с ним терки. я с ним общался, ничего негативного в нем не заметил. Если он выразил свое недовольство - ну что ж делать, каждый его выражает по-своему..
И по большому счету, я не думаю, что покупатель Обязан вести конструктивный диалог с продавцом. Это дело добровольное. Я - готов, а ктото-нет. Не думаю что это повод объявить человека "редиской".

П.С. Предыдущий свой пост тоже как раз обновил на тему диалога
Shaps вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2007, 13:22   #92
Shaps
Пользователь
 
Регистрация: 10.08.2007
Адрес: Украина
Мото: Honda Deauville 650
 
 
Сообщения: 756
Отправить сообщение для Shaps с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от shamman Посмотреть сообщение
Устроили детский сад......
ага, точно, согласен... надо завязывать с этим
Shaps вне форума   Ответить с цитированием


Старый 12.09.2007, 13:59   #93
Segun
Пользователь
 
Аватар для Segun
 
Регистрация: 27.08.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 73
Цитата:
Сообщение от Shaps Посмотреть сообщение
ага, точно, согласен... надо завязывать с этим
Завязывать давно пора .

P.S. Про диалог: Одно дело когда покупатель посторонний, а другое дело когда покупатель знаком с менеджерами, состоит в одном с ним мото клубе. И мото салон всё таки не магазин электроники, чуть не та атмосфера и принцип работы .

Цитата:
Сообщение от Shaps Посмотреть сообщение
Ну не знаю какие у вас там с ним терки. я с ним общался, ничего негативного в нем не заметил.
У меня при первой и последующей втрече тоже одни положительные впечатления были
Segun вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2007, 14:04   #94
Segun
Пользователь
 
Аватар для Segun
 
Регистрация: 27.08.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 73
Цитата:
Сообщение от Shaps Посмотреть сообщение
И по большому счету, я не думаю, что покупатель Обязан вести конструктивный диалог с продавцом. Это дело добровольное. Я - готов, а ктото-нет. Не думаю что это повод объявить человека "редиской".
Я никого "редиской" не обьявлял Я просто обьяснил ситуацию. Я также надеюсь что человек исправится и ставлю ему за предыдущее посещение салона 4+
Segun вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2007, 14:23   #95
shamman
Шалена черепаха
 
Аватар для shamman
 
Регистрация: 14.02.2007
Адрес: Харьков
Мото: Honda NC700X
 
 
Сообщения: 2,205
Отправить сообщение для shamman с помощью ICQ
[quote=Segun;22524] Я тебе написал личное сообщение почитай...
__________________
«Каждый мотоциклист должен всегда помнить, что за ним по проходимой им дороге обязательно пойдут другие. Его главная задача – оставить за собой чистый след и хорошее людское впечатление о мотоциклетной братии, облегчив путь идущим позади тебя». (с)
shamman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2007, 14:31   #96
Shaps
Пользователь
 
Регистрация: 10.08.2007
Адрес: Украина
Мото: Honda Deauville 650
 
 
Сообщения: 756
Отправить сообщение для Shaps с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от Segun Посмотреть сообщение
Я никого "редиской" не обьявлял Я просто обьяснил ситуацию. Я также надеюсь что человек исправится и ставлю ему за предыдущее посещение салона 4+
мда... в теме отзывов о сервисе ставить оценки потребителю - это круто ..
впрочем, может и правда ваши клиенты бывают в чем-то неправы. ну так напиши об этом. давай уж сам конструктивно, раз начал эту тему. может например, все отписавшиеся тут тоже заслужили оценок 4,3,2? Мне так вообще нужно поставить 1 за то что я тему открыл?
Shaps вне форума   Ответить с цитированием


Старый 12.09.2007, 16:02   #97
NIKITA
Пользователь
 
Аватар для NIKITA
 
Регистрация: 30.07.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 80
Отправить сообщение для NIKITA с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от Shaps Посмотреть сообщение
мда... в теме отзывов о сервисе ставить оценки потребителю - это круто ..
впрочем, может и правда ваши клиенты бывают в чем-то неправы. ну так напиши об этом. давай уж сам конструктивно, раз начал эту тему. может например, все отписавшиеся тут тоже заслужили оценок 4,3,2? Мне так вообще нужно поставить 1 за то что я тему открыл?
клиент всегда прав.
NIKITA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2007, 16:41   #98
Shaps
Пользователь
 
Регистрация: 10.08.2007
Адрес: Украина
Мото: Honda Deauville 650
 
 
Сообщения: 756
Отправить сообщение для Shaps с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от NIKITA Посмотреть сообщение
клиент всегда прав.
Да, но в пределах разумного. В технических вопросах я не могу быть прав, потому что я в них разбираюсь явно слабее чем механики. К примеру, мне может причудиться что срочно нужно перебрать мотор. Если мне не скажут что я неправ, я могу потерять немало времени и заплатить напрасно деньги за работу.

А вообще конечно ты прав. Но в нашей стране скорее действуют правила "клиент всегда лох" и "клиенты отрывают от работы". Что поделаешь, совок непобедим..
П.С. Никого конкретно не имею в виду!

Последний раз редактировалось Shaps, 12.09.2007 в 16:46.
Shaps вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2007, 17:18   #99
Fanatic
Пользователь
 
Аватар для Fanatic
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Харьков, Холодная гора
Мото: YBR-125 blue
 
 
Сообщения: 149
Отправить сообщение для Fanatic с помощью ICQ
Segun, чувак, ты понимаешь какая ситуёвина...

Я питаю симпатию ко ВСЕМ, без исключения работникам салона.
И это факт.
И ты мне нравишься, чувак - ты нормальный перец, без загонов, приветливый и всё такое.
Антон - ну чёрт-подери, пацан клёвый, моторный, соображает что к чему и в принципе-то человек что надо.
Матвей Семёныч - ну вобще перец, мужик! Всегда можно поговорить, всё рассказать по мотоциклу, всегда подскажет и т.д. и т.п.
Андрюха. О членах моего клуба я не высказываюсь публично. Скажу кратко: да, цапаемся, но в целом - я его очень люблю.
Механики - да просто перцы! Молотки, млин!

А теперь, чувак, взгляни на другую сторону.
Люди-то вы все классные, но...
Как насчёт ваших ролей как работников салона? Ведь потребитель, собссно говоря, как раз и имеет право высказывать своё мнение, не касаясь личных качеств. И вопрос в этом топике звучит примерно так: "А как вам апельсины в магазине на Пушкинской?" Любой из нас поймёт, что имеются в виду вкусовые качества. Мало того, каждый знает - на вкус и цвет товарищей нет. И человек, задавший такой вопрос, имеет целью услышать как можно больше мнений. Причём мнений глубоко субъективных, независимых.

И вот я прихожу в салон (на ТО, я не различаю это сам, для себя, субъективно, у вас это разные отделения и всё остальное, а для меня всё это - "Ямаха") и вижу вас, работников салона.
Как мне себя вести?
Я хочу с вами говорить приветливо, мне приятно с вами здороваться, я скучал за вами и рад вас видеть. Так было с момента моего знакомства с салоном вообще.
Но, чёрт-подери, я каждый раз разрываюсь от двойственного отношения: хорошие люди с одной стороны и отвратный сервис с другой.
Я, ведь, не могу улыбаясь вам высказать: меня тошнит уже от того, что вы постоянно отвлекаетесь от заполнения моих документов, от работы со мной (забываем про мотоцикл, он не страдает - с техникой у вас обращаются лучше, чем с людьми), от того, что всё постоянно неорганизованно: пожалуйста, позвоните... пожалуйста спросите... я каждый раз должен бегать и дёргать за пиджак... а надо спросить.. а где телефон? всем офисом ищем трубку... всем офисом боремся с принтером... с сетью... с админом... с ключами вообще чёрти что, говорили-говорили, нате вам... месяц назад заказали - заказали, поставим? нет, не поставим, надо все три замка менять... почему вообще про ключ я узнал только щас, спустя... месяц?!.
И вообще, кто-нибудь мне может объяснить: у каждого ключа уникальный код нужен для того, чтоб по этому коду заказать замок... во всех трёх местах?!
Разве это мои проблемы? Почему я должен вообще в этих технических тонкостях разбираться? Да у меня что вообще в жизни кроме этого салона ничего нету?!
Я каждый день с утра до ночи должен пахать на этот мотоцикл, мне его не папа с мамой купили, блин.

Я бы рад с вами побыть - мне, ведь, хорошо в салоне! Вы все - обаятельные и приятные люди!
Но время, к сожалению - не резиновое.

Салон сделал шаг вперёд и обслужил меня на ТО хорошо.
До приемлемого осталось исправить совсем чуть-чуть.

---

P.S. Это моё СУБЪЕКТИВНОЕ мнение. Как прямое руководство, основание к взысканиям, а так же как всяческого рода обвинения НЕ ПРИНИМАТЬ.

Последний раз редактировалось Fanatic, 12.09.2007 в 17:43.
Fanatic вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.09.2007, 18:56   #100
NIKITA
Пользователь
 
Аватар для NIKITA
 
Регистрация: 30.07.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 80
Отправить сообщение для NIKITA с помощью ICQ
Фанатик, +1
прав на 100%. примерно то же самое я пытаюсь сказать с самого начала.

это похоже на какоето госучереждение -- главное процесс, а не результат. и все вечно заняты, а сделать никто ничего не может.
NIKITA вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Часовой пояс GMT +3, время: 11:57.




:: Вся информация о мотоциклах Yamaha YBR 125, Yamaha YBR 250 :: Copyright © 2006 YBRCLUB.COM ::
:: Энциклопедия мотоциклов :: APRILIA :: HARLEY-DAVIDSON :: HONDA :: KAWASAKI :: SUZUKI :: YAMAHA ::
Новости :: Темы-1 :: Темы-2 :: Пользователи