Отзывы о сервисе Yamaha в Украине

[Segun]

Всем привет. Ну скоко можно наезжать на Харьковский сервис . Разве Рома плохой механник? Все кто были на Харьковской Yamahe помоему видели что Рома всё лето разрывался чтобы всех удовлетворить. Второго механника руководство не давало, сервис почти каждый день работает с 8,00 до 21,00. Доходило до абсурда что предпродажку гидроциклам делали сотрудники салона (благо ничего сложного), что поделать сезон . Да нескрою обслуживание могло быть лучше но из-за банальной нехватки рук всех не успевали обслужить на уровне. В обшем кого обидели извините испраляемся - наконец то выбили у руководства второго механика так что больших очередей не будет, качество тоже надеюсь будет на должном уровне.

[Shaps]

Сообщение от Segun

Всем привет. Ну скоко можно наезжать на Харьковский сервис . Разве Рома плохой механник? Все кто были на Харьковской Yamahe помоему видели что Рома всё лето разрывался чтобы всех удовлетворить. Второго механника руководство не давало, сервис почти каждый день работает с 8,00 до 21,00. Доходило до абсурда что предпродажку гидроциклам делали сотрудники салона (благо ничего сложного), что поделать сезон . Да нескрою обслуживание могло быть лучше но из-за банальной нехватки рук всех не успевали обслужить на уровне. В обшем кого обидели извините испраляемся - наконец то выбили у руководства второго механика так что больших очередей не будет, качество тоже надеюсь будет на должном уровне.

Дружище, не желаешь ли представиться?
Я сомневаюсь что ты реально не понимаешь чем люди недовольны.
Дискутировать на эту тему смысла нет.
П.С. Про то что Рома плохой механик никто не говорил.

[Segun]

Как и тебя зовут Сергей . Чем реально недовольны я в курсе. Из-за чего это я написал. Плюс зарегился для того чтоб лично ответить по всем непоняткам.

[Shaps]

Сообщение от Segun

Как и тебя зовут Сергей . Чем реально недовольны я в курсе. Из-за чего это я написал. Плюс зарегился для того чтоб лично ответить по всем непоняткам.

хехе.. я думаю не в ваших интересах публичное озвучивание ваших недостатков.

ну я понимаю, у тебя работа такая.. ты и на других сайтах защищал контору.Очень жаль что твои работодатели не понимают, что ублажать клиентов надо не словами а делом.

[NIKITA]

Сообщение от Segun

Как и тебя зовут Сергей . Чем реально недовольны я в курсе. Из-за чего это я написал. Плюс зарегился для того чтоб лично ответить по всем непоняткам.

ну звать-то тебя могут как угодно. вопрос -- если ты работаеш в ямахе, так и представься -- я мол менеджер или кто еще там. а так -- простыми утверждениями "рома хороший" ничего не выйдет.
никто не говорит что Рома - плохой механик. Разговор о том, что реально сервис у ямахи просто отстой. Это упрек не механику, а руководству. И бодаться непонятно с кем, терять свое время (которое между прочим точно так же стоит денег) -- никому не охота. и ждать неделю чтоб попасть на ТО ( и соотв. не ездить), а потом еще неделю чтобы забрать мотоцикл - опять же теряя время - тоже нет дурачков.
если ты реально можеш чтото сделать -- долби начальство. нет -- мнение о сервисе только словами не измениш.

я кстати уже второй месяц не могу от вас добиться внятного ответа по поводу сигнализации, т.к. кроме ромы все вообще не шарят. поэтому и приходится искать на стороне (и уже нашол).

Бордоса уже отговорили от второго ТО (хаха, минус денег вам), все сделает сам -- благо масло сменить и подтянуть цепь - это понты.

[Shaps]

Сообщение от NIKITA

Разговор о том, что реально сервис у ямахи просто отстой. Это упрек не механику, а руководству. И бодаться непонятно с кем, терять свое время (которое между прочим точно так же стоит денег) -- никому не охота.

+1
четко сформулировал!

[Segun]

Сообщение от NIKITA

ну звать-то тебя могут как угодно. вопрос -- если ты работаеш в ямахе, так и представься -- я мол менеджер или кто еще там. а так -- простыми утверждениями "рома хороший" ничего не выйдет.
никто не говорит что Рома - плохой механик. Разговор о том, что реально сервис у ямахи просто отстой. Это упрек не механику, а руководству. И бодаться непонятно с кем, терять свое время (которое между прочим точно так же стоит денег) -- никому не охота. и ждать неделю чтоб попасть на ТО ( и соотв. не ездить), а потом еще неделю чтобы забрать мотоцикл - опять же теряя время - тоже нет дурачков.
если ты реально можеш чтото сделать -- долби начальство. нет -- мнение о сервисе только словами не измениш.

я кстати уже второй месяц не могу от вас добиться внятного ответа по поводу сигнализации, т.к. кроме ромы все вообще не шарят. поэтому и приходится искать на стороне (и уже нашол).

Бордоса уже отговорили от второго ТО (хаха, минус денег вам), все сделает сам -- благо масло сменить и подтянуть цепь - это понты.

Ну во первых денег за ТО не мы получаем а контора, во вторых зовут Сергей, на данный момент зам директора салона, салон подымаемаем на голом энтузиазме и надеюсь подымем, в третьих у кого ты спрашивал про сигнализацию? В четвёртых ты про свои проблемы мне лично не чего не говорил, и вместо того чтобы жаловаться на сайте и говорить какой гавняный сервис у ямахи мог это сказать лично (не раз виделись) и как то проблему решили. На данный момент есть второй механник и сервис будет на уровне. А жалобы лучше пиши не на форуме, а в жалобную книгу, я тебе её лично дам. Мне так намного проще будет доказывать руководству что нужны дополнительные сотрудники и оборудование (руководство мото-форумы не смотрит).

[NIKITA]

Сообщение от Segun

Ну во первых денег за ТО не мы получаем а контора, во вторых зовут Сергей, на данный момент зам директора салона, салон подымаемаем на голом энтузиазме и надеюсь подымем, в третьих у кого ты спрашивал про сигнализацию? В четвёртых ты про свои проблемы мне лично не чего не говорил, и вместо того чтобы жаловаться на сайте и говорить какой гавняный сервис у ямахи мог это сказать лично (не раз виделись) и как то проблему решили. На данный момент есть второй механник и сервис будет на уровне. А жалобы лучше пиши не на форуме, а в жалобную книгу, я тебе её лично дам. Мне так намного проще будет доказывать руководству что нужны дополнительные сотрудники и оборудование (руководство мото-форумы не смотрит).

DISCLAIMER. ЛИЧНО к работникам салона претензий нет

смотри, я пришел в магазин. хочу купить утюг. что я делаю? покупаю. я не бегаю за продавцом, я не упрашиваю его проверить утюг или завернуть его в коробку.

если я пришол в магазин, должен искать продавца, а потом еще бегать и у всех спрашивать а кто мне его проверит, а потом еще бегать искать кто мне его упакует -- согласись, я в такой магазин не пойду. и друзьям не буду советовать. у нас не совок в конце концов, 21й век как-никак, рыночная экономика и вся фигня.

почему я, повторю -- ВАШ КЛИЕНТ -- должен узнавать, бегать, выпрашивать и т.д. мне НЕ ИНТЕРЕСНО кому я должен какое заветное слово сказать. ты знаеш, я проще повожусь сам, чем буду как идиот бегать за каждым продавцом в магазине и УПРАШИВАТЬ что-то мне сделать. понимаю -- бесплатно, но извините, за те 200 гривен (мне пофиг кому они идут, это МОИ заработанные деньги) еще и на лапу давать механику... и упрашивать менеджера чтобы взяли байк на ТО, а он на меня будет смотреть как на лоха, типа чо приперся.

моя девушка делает ТО на своем Матизе. уже не первое. максимум -- два часа, при этом очереди нет никакой. и кофе в это время можно попить, и журнал полистать.

может быть, я попробую еще раз сунуться к вам в салон. авось что-то изменилось.

ЗЫ. нащет сигналки, я звонил несколько раз, кроме Ромы никто ничего вообще про нее не мог сказать, Рома -- все говорит, что что-нибудь возьмет попробовать... второй месяц рассказывает... я не в претензии, но уже договорился за полчаса, на сигналку, с установкой. и не за неделю сделают а за день.
вот вам и есть с чем сравнивать.

ЗЫЗЫ. вот скажи, честно только, хотел бы ты себе такой вот геморрой, да еще и за немалые деньги? почти три штуки баксов они на дороге не валяются.

[Segun]

Сообщение от NIKITA

DISCLAIMER. ЛИЧНО к работникам салона претензий нет

смотри, я пришел в магазин. хочу купить утюг. что я делаю? покупаю. я не бегаю за продавцом, я не упрашиваю его проверить утюг или завернуть его в коробку.

если я пришол в магазин, должен искать продавца, а потом еще бегать и у всех спрашивать а кто мне его проверит, а потом еще бегать искать кто мне его упакует -- согласись, я в такой магазин не пойду. и друзьям не буду советовать. у нас не совок в конце концов, 21й век как-никак, рыночная экономика и вся фигня.

почему я, повторю -- ВАШ КЛИЕНТ -- должен узнавать, бегать, выпрашивать и т.д. мне НЕ ИНТЕРЕСНО кому я должен какое заветное слово сказать. ты знаеш, я проще повожусь сам, чем буду как идиот бегать за каждым продавцом в магазине и УПРАШИВАТЬ что-то мне сделать. понимаю -- бесплатно, но извините, за те 200 гривен (мне пофиг кому они идут, это МОИ заработанные деньги) еще и на лапу давать механику... и упрашивать менеджера чтобы взяли байк на ТО, а он на меня будет смотреть как на лоха, типа чо приперся.

моя девушка делает ТО на своем Матизе. уже не первое. максимум -- два часа, при этом очереди нет никакой. и кофе в это время можно попить, и журнал полистать.

может быть, я попробую еще раз сунуться к вам в салон. авось что-то изменилось.

ЗЫ. нащет сигналки, я звонил несколько раз, кроме Ромы никто ничего вообще про нее не мог сказать, Рома -- все говорит, что что-нибудь возьмет попробовать... второй месяц рассказывает... я не в претензии, но уже договорился за полчаса, на сигналку, с установкой. и не за неделю сделают а за день.
вот вам и есть с чем сравнивать.

ЗЫЗЫ. вот скажи, честно только, хотел бы ты себе такой вот геморрой, да еще и за немалые деньги? почти три штуки баксов они на дороге не валяются.

Нет гемор не хотел. За сервис я уже извинялся во первых был не в курсе того что там творилось(потому что клиенты жалуются на форуме а не администрации салона), во вторых сезон запара, а второго механника только сейчас выбили для салона. Сейчас один механник будет заниматься текучкой, а второй предпродажкой и гарантией и всё весь геморой с ТО исчезает.
По сигналке ты наверно попал на нового менеджера (которого тоже еле выбили. Ты наверное помниш свой геморой с оформлением затянувшийся на целый день из-за банальной нехватки персонала и необученноти).
В мае был полностью уволен весь персонал салона и всё пришлось начинать заново. Если б не был фанатом мото я давно послал бы салон на ... (заморочки с руководством были дикие вроде сейчас всё налаживается). Я тебе помоему говорил что я по программер по специальности (и как мне кажется не плохой , но с мото возиться более по душе)
И по сервису - ты клиент купивший мотоцикл в салоне у тебя должны быть первоочередное ТО перед другими. С понедельника сервис заработает в нормальном режиме.
И последнее я тоже хочу чтобы дело которое мне нравиться работало как следует а не просто отписуюсь. Так что просьба - если тебе не трудно если что не устравает в салоне говори сразу потому что невозможно уследить сразу за всем.

[NIKITA]

Не обижайся, лично тебя я не обвиняю ни в чем. Если есть желание/возможность что-то улучшать -- я только рад этому.

Единственный шанс реабилитироваться -- действительно что-то делать... Поживем-увидим.