Сайт Форум Фото-галерея Энциклопедия Клуб Партнеры Контакты   RSS

Вернуться   Международный мотоклуб YAMAHA YBR 125, YBR 250 > Украина > Другие города Украины
FAQ Пользователи Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.08.2007, 12:22   #41
Segun
Пользователь
 
Аватар для Segun
 
Регистрация: 27.08.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 73
Всем привет. Ну скоко можно наезжать на Харьковский сервис . Разве Рома плохой механник? Все кто были на Харьковской Yamahe помоему видели что Рома всё лето разрывался чтобы всех удовлетворить. Второго механника руководство не давало, сервис почти каждый день работает с 8,00 до 21,00. Доходило до абсурда что предпродажку гидроциклам делали сотрудники салона (благо ничего сложного), что поделать сезон . Да нескрою обслуживание могло быть лучше но из-за банальной нехватки рук всех не успевали обслужить на уровне. В обшем кого обидели извините испраляемся - наконец то выбили у руководства второго механика так что больших очередей не будет, качество тоже надеюсь будет на должном уровне.
Segun вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2007, 12:45   #42
Shaps
Пользователь
 
Регистрация: 10.08.2007
Адрес: Украина
Мото: Honda Deauville 650
 
 
Сообщения: 773
Отправить сообщение для Shaps с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от Segun Посмотреть сообщение
Всем привет. Ну скоко можно наезжать на Харьковский сервис . Разве Рома плохой механник? Все кто были на Харьковской Yamahe помоему видели что Рома всё лето разрывался чтобы всех удовлетворить. Второго механника руководство не давало, сервис почти каждый день работает с 8,00 до 21,00. Доходило до абсурда что предпродажку гидроциклам делали сотрудники салона (благо ничего сложного), что поделать сезон . Да нескрою обслуживание могло быть лучше но из-за банальной нехватки рук всех не успевали обслужить на уровне. В обшем кого обидели извините испраляемся - наконец то выбили у руководства второго механика так что больших очередей не будет, качество тоже надеюсь будет на должном уровне.
Дружище, не желаешь ли представиться?
Я сомневаюсь что ты реально не понимаешь чем люди недовольны.
Дискутировать на эту тему смысла нет.
П.С. Про то что Рома плохой механик никто не говорил.
Shaps вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2007, 13:08   #43
Segun
Пользователь
 
Аватар для Segun
 
Регистрация: 27.08.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 73
Как и тебя зовут Сергей . Чем реально недовольны я в курсе. Из-за чего это я написал. Плюс зарегился для того чтоб лично ответить по всем непоняткам.
Segun вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2007, 13:18   #44
Shaps
Пользователь
 
Регистрация: 10.08.2007
Адрес: Украина
Мото: Honda Deauville 650
 
 
Сообщения: 773
Отправить сообщение для Shaps с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от Segun Посмотреть сообщение
Как и тебя зовут Сергей . Чем реально недовольны я в курсе. Из-за чего это я написал. Плюс зарегился для того чтоб лично ответить по всем непоняткам.
хехе.. я думаю не в ваших интересах публичное озвучивание ваших недостатков.

ну я понимаю, у тебя работа такая.. ты и на других сайтах защищал контору.Очень жаль что твои работодатели не понимают, что ублажать клиентов надо не словами а делом.
Shaps вне форума   Ответить с цитированием


Старый 28.08.2007, 13:20   #45
NIKITA
Пользователь
 
Аватар для NIKITA
 
Регистрация: 30.07.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 80
Отправить сообщение для NIKITA с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от Segun Посмотреть сообщение
Как и тебя зовут Сергей . Чем реально недовольны я в курсе. Из-за чего это я написал. Плюс зарегился для того чтоб лично ответить по всем непоняткам.
ну звать-то тебя могут как угодно. вопрос -- если ты работаеш в ямахе, так и представься -- я мол менеджер или кто еще там. а так -- простыми утверждениями "рома хороший" ничего не выйдет.
никто не говорит что Рома - плохой механик. Разговор о том, что реально сервис у ямахи просто отстой. Это упрек не механику, а руководству. И бодаться непонятно с кем, терять свое время (которое между прочим точно так же стоит денег) -- никому не охота. и ждать неделю чтоб попасть на ТО ( и соотв. не ездить), а потом еще неделю чтобы забрать мотоцикл - опять же теряя время - тоже нет дурачков.
если ты реально можеш чтото сделать -- долби начальство. нет -- мнение о сервисе только словами не измениш.

я кстати уже второй месяц не могу от вас добиться внятного ответа по поводу сигнализации, т.к. кроме ромы все вообще не шарят. поэтому и приходится искать на стороне (и уже нашол).

Бордоса уже отговорили от второго ТО (хаха, минус денег вам), все сделает сам -- благо масло сменить и подтянуть цепь - это понты.

Последний раз редактировалось NIKITA, 28.08.2007 в 13:26.
NIKITA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2007, 13:28   #46
Shaps
Пользователь
 
Регистрация: 10.08.2007
Адрес: Украина
Мото: Honda Deauville 650
 
 
Сообщения: 773
Отправить сообщение для Shaps с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от NIKITA Посмотреть сообщение
Разговор о том, что реально сервис у ямахи просто отстой. Это упрек не механику, а руководству. И бодаться непонятно с кем, терять свое время (которое между прочим точно так же стоит денег) -- никому не охота.
+1
четко сформулировал!
Shaps вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2007, 13:58   #47
Segun
Пользователь
 
Аватар для Segun
 
Регистрация: 27.08.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 73
Цитата:
Сообщение от NIKITA Посмотреть сообщение
ну звать-то тебя могут как угодно. вопрос -- если ты работаеш в ямахе, так и представься -- я мол менеджер или кто еще там. а так -- простыми утверждениями "рома хороший" ничего не выйдет.
никто не говорит что Рома - плохой механик. Разговор о том, что реально сервис у ямахи просто отстой. Это упрек не механику, а руководству. И бодаться непонятно с кем, терять свое время (которое между прочим точно так же стоит денег) -- никому не охота. и ждать неделю чтоб попасть на ТО ( и соотв. не ездить), а потом еще неделю чтобы забрать мотоцикл - опять же теряя время - тоже нет дурачков.
если ты реально можеш чтото сделать -- долби начальство. нет -- мнение о сервисе только словами не измениш.

я кстати уже второй месяц не могу от вас добиться внятного ответа по поводу сигнализации, т.к. кроме ромы все вообще не шарят. поэтому и приходится искать на стороне (и уже нашол).

Бордоса уже отговорили от второго ТО (хаха, минус денег вам), все сделает сам -- благо масло сменить и подтянуть цепь - это понты.
Ну во первых денег за ТО не мы получаем а контора, во вторых зовут Сергей, на данный момент зам директора салона, салон подымаемаем на голом энтузиазме и надеюсь подымем, в третьих у кого ты спрашивал про сигнализацию? В четвёртых ты про свои проблемы мне лично не чего не говорил, и вместо того чтобы жаловаться на сайте и говорить какой гавняный сервис у ямахи мог это сказать лично (не раз виделись) и как то проблему решили. На данный момент есть второй механник и сервис будет на уровне. А жалобы лучше пиши не на форуме, а в жалобную книгу, я тебе её лично дам. Мне так намного проще будет доказывать руководству что нужны дополнительные сотрудники и оборудование (руководство мото-форумы не смотрит).
Segun вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2007, 14:28   #48
NIKITA
Пользователь
 
Аватар для NIKITA
 
Регистрация: 30.07.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 80
Отправить сообщение для NIKITA с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от Segun Посмотреть сообщение
Ну во первых денег за ТО не мы получаем а контора, во вторых зовут Сергей, на данный момент зам директора салона, салон подымаемаем на голом энтузиазме и надеюсь подымем, в третьих у кого ты спрашивал про сигнализацию? В четвёртых ты про свои проблемы мне лично не чего не говорил, и вместо того чтобы жаловаться на сайте и говорить какой гавняный сервис у ямахи мог это сказать лично (не раз виделись) и как то проблему решили. На данный момент есть второй механник и сервис будет на уровне. А жалобы лучше пиши не на форуме, а в жалобную книгу, я тебе её лично дам. Мне так намного проще будет доказывать руководству что нужны дополнительные сотрудники и оборудование (руководство мото-форумы не смотрит).
DISCLAIMER. ЛИЧНО к работникам салона претензий нет

смотри, я пришел в магазин. хочу купить утюг. что я делаю? покупаю. я не бегаю за продавцом, я не упрашиваю его проверить утюг или завернуть его в коробку.

если я пришол в магазин, должен искать продавца, а потом еще бегать и у всех спрашивать а кто мне его проверит, а потом еще бегать искать кто мне его упакует -- согласись, я в такой магазин не пойду. и друзьям не буду советовать. у нас не совок в конце концов, 21й век как-никак, рыночная экономика и вся фигня.

почему я, повторю -- ВАШ КЛИЕНТ -- должен узнавать, бегать, выпрашивать и т.д. мне НЕ ИНТЕРЕСНО кому я должен какое заветное слово сказать. ты знаеш, я проще повожусь сам, чем буду как идиот бегать за каждым продавцом в магазине и УПРАШИВАТЬ что-то мне сделать. понимаю -- бесплатно, но извините, за те 200 гривен (мне пофиг кому они идут, это МОИ заработанные деньги) еще и на лапу давать механику... и упрашивать менеджера чтобы взяли байк на ТО, а он на меня будет смотреть как на лоха, типа чо приперся.

моя девушка делает ТО на своем Матизе. уже не первое. максимум -- два часа, при этом очереди нет никакой. и кофе в это время можно попить, и журнал полистать.

может быть, я попробую еще раз сунуться к вам в салон. авось что-то изменилось.

ЗЫ. нащет сигналки, я звонил несколько раз, кроме Ромы никто ничего вообще про нее не мог сказать, Рома -- все говорит, что что-нибудь возьмет попробовать... второй месяц рассказывает... я не в претензии, но уже договорился за полчаса, на сигналку, с установкой. и не за неделю сделают а за день.
вот вам и есть с чем сравнивать.

ЗЫЗЫ. вот скажи, честно только, хотел бы ты себе такой вот геморрой, да еще и за немалые деньги? почти три штуки баксов они на дороге не валяются.

Последний раз редактировалось NIKITA, 28.08.2007 в 14:30.
NIKITA вне форума   Ответить с цитированием


Старый 28.08.2007, 16:41   #49
Segun
Пользователь
 
Аватар для Segun
 
Регистрация: 27.08.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 73
Цитата:
Сообщение от NIKITA Посмотреть сообщение
DISCLAIMER. ЛИЧНО к работникам салона претензий нет

смотри, я пришел в магазин. хочу купить утюг. что я делаю? покупаю. я не бегаю за продавцом, я не упрашиваю его проверить утюг или завернуть его в коробку.

если я пришол в магазин, должен искать продавца, а потом еще бегать и у всех спрашивать а кто мне его проверит, а потом еще бегать искать кто мне его упакует -- согласись, я в такой магазин не пойду. и друзьям не буду советовать. у нас не совок в конце концов, 21й век как-никак, рыночная экономика и вся фигня.

почему я, повторю -- ВАШ КЛИЕНТ -- должен узнавать, бегать, выпрашивать и т.д. мне НЕ ИНТЕРЕСНО кому я должен какое заветное слово сказать. ты знаеш, я проще повожусь сам, чем буду как идиот бегать за каждым продавцом в магазине и УПРАШИВАТЬ что-то мне сделать. понимаю -- бесплатно, но извините, за те 200 гривен (мне пофиг кому они идут, это МОИ заработанные деньги) еще и на лапу давать механику... и упрашивать менеджера чтобы взяли байк на ТО, а он на меня будет смотреть как на лоха, типа чо приперся.

моя девушка делает ТО на своем Матизе. уже не первое. максимум -- два часа, при этом очереди нет никакой. и кофе в это время можно попить, и журнал полистать.

может быть, я попробую еще раз сунуться к вам в салон. авось что-то изменилось.

ЗЫ. нащет сигналки, я звонил несколько раз, кроме Ромы никто ничего вообще про нее не мог сказать, Рома -- все говорит, что что-нибудь возьмет попробовать... второй месяц рассказывает... я не в претензии, но уже договорился за полчаса, на сигналку, с установкой. и не за неделю сделают а за день.
вот вам и есть с чем сравнивать.

ЗЫЗЫ. вот скажи, честно только, хотел бы ты себе такой вот геморрой, да еще и за немалые деньги? почти три штуки баксов они на дороге не валяются.
Нет гемор не хотел. За сервис я уже извинялся во первых был не в курсе того что там творилось(потому что клиенты жалуются на форуме а не администрации салона), во вторых сезон запара, а второго механника только сейчас выбили для салона. Сейчас один механник будет заниматься текучкой, а второй предпродажкой и гарантией и всё весь геморой с ТО исчезает.
По сигналке ты наверно попал на нового менеджера (которого тоже еле выбили. Ты наверное помниш свой геморой с оформлением затянувшийся на целый день из-за банальной нехватки персонала и необученноти).
В мае был полностью уволен весь персонал салона и всё пришлось начинать заново. Если б не был фанатом мото я давно послал бы салон на ... (заморочки с руководством были дикие вроде сейчас всё налаживается). Я тебе помоему говорил что я по программер по специальности (и как мне кажется не плохой , но с мото возиться более по душе)
И по сервису - ты клиент купивший мотоцикл в салоне у тебя должны быть первоочередное ТО перед другими. С понедельника сервис заработает в нормальном режиме.
И последнее я тоже хочу чтобы дело которое мне нравиться работало как следует а не просто отписуюсь. Так что просьба - если тебе не трудно если что не устравает в салоне говори сразу потому что невозможно уследить сразу за всем.
Segun вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2007, 16:59   #50
NIKITA
Пользователь
 
Аватар для NIKITA
 
Регистрация: 30.07.2007
Адрес: Харьков
 
 
Сообщения: 80
Отправить сообщение для NIKITA с помощью ICQ
Не обижайся, лично тебя я не обвиняю ни в чем. Если есть желание/возможность что-то улучшать -- я только рад этому.

Единственный шанс реабилитироваться -- действительно что-то делать... Поживем-увидим.
NIKITA вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Часовой пояс GMT +3, время: 20:48.




:: Вся информация о мотоциклах Yamaha YBR 125, Yamaha YBR 250 :: Copyright © 2006 YBRCLUB.COM ::
:: Энциклопедия мотоциклов :: APRILIA :: HARLEY-DAVIDSON :: HONDA :: KAWASAKI :: SUZUKI :: YAMAHA ::
Новости :: Темы-1 :: Темы-2 :: Пользователи